El director ejecutivo del Instituto Dominicano del Café (INDOCAFE), Leónidas Batista Díaz, lanzó la Primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, mediante la cual la institución comprometió varios servicios a los usuarios del sector cafetalero nacional.
Dentro de los servicios comprometidos, en esta primera fase, están los Servicios de Apoyo a la Producción, Servicios de Asistencia Técnica, Servicios de Capacitación, Servicios de Apoyo a las Exportaciones de Café y Servicios de Análisis a Muestras de Café.
En el acto de lanzamiento del documento, el funcionario indicó que es con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios que se brinda en INDOCAFE a los ciudadanos, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre la ciudadanía y el Estado.
El ejecutivo dijo, además que, con el compromiso asumido con el usuario, en satisfacer las necesidades, también nos comprometemos en mantener los atributos de calidad, como son: Tiempo de Respuesta, Fiabilidad y Profesionalidad.
Indico que el compromiso que asume el INDOCAFE, demanda una sinergia entre esta institución y los usuarios de los servicios, en la que exista un canal abierto para el intercambio de opiniones con respeto y profesionalidad.
Batista Díaz señalo que el INDOCAFE designo como responsable de la Carta Compromiso al Ciudadano al Departamento de Planificación y Desarrollo quien ofrecerá informaciones sobre el avance de los compromisos asumidos, a cargo de Lucia Feliz.
El funcionario, junto a Jhoanna Guerrero, directora de Diseño y Mejora de los Servicios Públicos en representación de la viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), Sheyla Castillo, entregaron simbólicamente un ejemplar a los usuarios a los caficultores Ramón Gómez y Reyes Hernández.
A la actividad acompañaron al director de INDOCAFE, Eulalio Ramírez, viceministro de Producción de Agricultura, Eliferbo Herasme, director de la Unidad Técnica Ejecutora de Proyectos de Desarrollo Agroforestales, Jaime Licairac, ProDominicana, Ángel Delgado de Banco de Desarrollo y Exportación (BANDEX), Héctor Jiménez, subdirector Técnico y Josefina Camilo, subdirectora Financiera y Administrativa de INDOCAFE, directores regionales, lideres cafetaleros, entre otros.